Politique de remboursement

RETOUR

Vous avez commandé quelque chose chez nous et vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Aucun problème! Non satisfait, le remboursement s'applique à tous nos clients de la boutique en ligne. Vous pouvez annuler votre commande chez nous sans frais dans les 30 jours suivant sa réception.

CONDITIONS DE RETOUR

1. Légalement, un délai de retour de 14 jours s'applique aux articles retournés, mais nous avons étendu ce délai à 30 jours pour vous. Vous disposez donc d'un délai de retour de 30 jours pour retourner votre ou vos article(s) à partir du moment où vous avez annulé votre commande.
2. L'article est dans son état d'origine et dans son emballage d'origine (si raisonnablement possible)
3. Pour les retours via DHL Parcel, vous pouvez enregistrer votre retour en contactant notre service client.

VOUS AVEZ REÇU UN PRODUIT INCOMPLET OU ENDOMMAGÉ ?

Lorsque vous commandez quelque chose chez nous, vous pouvez supposer qu'il s'agit d'un produit de haute qualité. Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incomplet à la suite de votre commande via notre boutique en ligne, nous nous ferons un plaisir de veiller à ce qu'il soit traité correctement. Si votre produit est devenu défectueux pendant la période de retour, vous pouvez invoquer la garantie via notre service client.

La garantie légale de 2 ans s'applique à chaque produit que vous avez acheté via notre boutique en ligne, ce qui signifie qu'un produit doit faire ou correspond à ce que vous, en tant que client, pouvez raisonnablement en attendre. Les propres garanties proposées ou les éventuelles garanties du fabricant n'affectent pas les droits légaux dont vous disposez en tant que consommateur. Si votre produit est devenu défectueux en dehors de la période de retour, mais pendant la période de garantie et que vous avez acheté votre produit via notre boutique en ligne, consultez nos dispositions de garantie ce que vous devez faire.

COMBIEN DE TEMPS SERAIS-JE REMBOURSÉ APRÈS LE RETOUR ?

Dès que vous retournez votre ou vos articles que vous avez commandés via la boutique en ligne, vous recevrez le prix d'achat de l'article ou des articles retournés, y compris les frais de livraison, de notre part dans les plus brefs délais. Un délai maximum de 10 jours s'applique à cet effet. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises (selon la première éventualité). Vous recevrez le montant de l'achat via le mode de paiement avec lequel vous avez effectué la transaction initiale.